Hvis der er noget galt med ydelsen/varen (reklamationsret)
Vare
Købelovens mangelregel kan finde anvendelse på køb af naturmedicinsk sundhedstest med varianter test-kit, finder du mangler, fejl eller har anden reklamation på en naturmedicinsk sundhedstest test-kit eller vare du har bestilt gennem “indkøbsservice” eller efter afgivet ordre i forbindelse med en naturmedicinsk sundhedstest, har du ret til at få naturmedicinsk sundhedstest-kit eller varen ombyttet til samme, med mindre mangler og fejl skyldes almindelige brug. Du skal altså hurtigst muligt kontakte os, hvis du oplever mangler, fejl eller har anden reklamation. Skal en naturmedicinsk sundhedstest-kit eller vare ombyttes må forsejlingen ikke være brudt jfn. sundheds og hygienereglerne og skal sendes retur til center for alternativ behandling, Hulebækvej 7, Ubberup, 4350 Ugerløse, hurtigst muligt efter accepteret reklamation. Vær opmærksom på at det er dig som kunde der har ansvar for naturmedicinsk sundhedstest-kit eller vare indtil levering til center for alternativ behandling.
Skyldes fejl og mangler en dokumenteret transportør fejl, sørger vi for at denne kontaktes og stiller krav om erstatning. Vi henholder os til transportørens regler for erstatning af pakker. se GLS.dk
Alternativ behandling
Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen (alternativ behandling (analyse, regenerations plan og den efterfølgende samtale)) kan du kontakte vores os på telefonnr. 60 70 11 76 eller e-mail info@cfab.dk Som udgangspunkt har du ikke 3 års reklamationsret, på en tjenesteydelse, derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer eller ønsker at reklamerer. Du har ret til at få ud bedret eventuelle mangler ved tjenesteydelsen, som kan tillægges ydelsens beskaffenhed, med mindre, der er tale om egne omstændigheder eller andre ydre omstændigheder, som vi efter dansk ret ikke kan blive gjort ansvarlige for.
Klage adgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jette Skovgaard Laubacher – Info@cfab.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante brancheforening og nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. www.forbrug.dk og/eller www.datatilsynet.dk
For klager over alternativ behandling (analyse, regenerations plan og den efterfølgende samtale kontaktes dakobe.dk
For klage over fysisk test-kit kontaktes www.forbrug.dk
For klager over opbevaring, sletning osv. af personlige og helbreds oplysninger kontaktes datatilsynet.dk, borger.dk
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
En naturmedicinsk sundhedstest med varianter er at betegne som komplementær og alternativ behandling, hovedformålet med en naturmedicinsk sundhedstest er alternativ og holistisk analyse, rådgivning, vejledning, anbefaling og samtale om resultat af den naturmedicinske sundhedstest. Spørgeskema og udleveret/leveret testkit komplementerer den komplementære og alternative behandling.
Alternativ behandling er at betragte som tjenesteydelse og fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag du har bestilt din naturmedicinsk sundhedstest og modtaget ordrebekræftelse, du skal inden fristens udløb give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. (tjenesteydelse)
Ved en fysisk vare og ved ikke specielfremstillede vare udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter du har modtaget din fysiske vare, det gælder både udleverede og vare bestilt og købt på hjemmesiden www.naturalhealthcheck.dk (varekøb) – det betyder altså ikke noget om du har fået udleveret din vare i forbindelse med en behandling eller har købt din vare på hjemmesiden.
Du kan benytte vores digitale fortrydelsesknap herunder, det er nemt og enkelt
Du kan selvfølgelig også give os meddelelsen skriftligt til info@cfab.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret ved at benytte vores standard fortrydelses formular eller give samme oplysninger som der er beskrevet på vores standart fortrydelses formular. Du finder standart fortrydelses formular nederst i dette dokument.
Tilbagelevering
Når du rettidigt har indgivet enten digital fortrydelses eller skriftligt har meddelt os at du ønsker at fortryde dit køb hvad enten det er en naturmedicinsk sundhedstest med varianter (tjenstydelse) eller en fysisk ikke specielfremstille vare, er du ansvarlig for at tilbageleverer til Center for alternativ behandling, Hulebækvej 7, Ubberup, 4350 Ugerløse, test-kit og ikke specialfremstillet vare skal være forsvarlig indpakket og i ubrudt (forsegling) og uåbnet stand. Pakken med retur-kit eller ikke specialfremstille vare skal være os i hænde Inden for 14 dage fra du har givet rettidig meddelelse om at du fortryder dit køb.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken eller undlade at afhente din pakke i pakkeshop, evt. omkostninger (kr. 162.00) ved sådan en handling bliver pålagt og faktureret køber.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Har du bestilt vare gennem indkøbsservice i forbindelse med din bestilling af naturmedicinsk sundhedstest, efterfølgende modtagelsen af dit naturmedicinsk sundhedstest, regenerationsprogram eller CFAB®blomsterdråber er disse at betragte, som vare med et udpræget personligt præg og derfor er vare leveret på baggrund af denne service, at betragte som „Levering af varer, som er bestilt/fremskaffet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg” og derfor ikke omfattet af fortrydelsesret.
Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2.
- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller skaffevare, der har et tydeligt personligt præg med udgangspunkt i den pågældende naturmedicinsk sundhedstest
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvor forseglingen er blevet brudt.
Du mister altså din fortrydelsesret, hvis;
– du taget testsættet eller vare i brug – bryder forseglingen.
– du bryder forseglingen på test eller varer, som af sundheds beskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager derefter ikke er egnet til at blive returneret.
-du fortryder din ordre på indkøbsservice eller CFAB®Blomsterdråber, da disse er specifik og individuel sammensat med et klart personligt præg.
-du har givet samtykke til at arbejdet med din naturmedicinsk sundhedstest med varianter må på begyndes inden for de 14 dages fortrydelsesret
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber .
Hvis testsættets eller varens forsegling er brudt, beskadiget eller er blevet åbnet, betragter vi det som brugt, hvilket betyder, at du ved rettidig og dokumenteret ved enten at benytte den digital fortrydelse knap, ved udfyldelse af fortrydelsesformular eller skriftlig givet samme oplysning som på fortrydelses formular (Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med. min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) /levering af følgende tjenesteydelser (*) ordrenr. (*) – Bestilt den (*) /modtaget den (*)– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)-Forbrugerens reg. og kontonr. (forbrugerens reg. og konto nr.)– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter)– Dato ) fortrydelse af købet kun får en del af købsbeløbet eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi har fastsat naturmedicinsk sundhedstest -kit handelsmæssige værdi til kr. 300.00 inkl. moms og øvrige vare til den fakturerer værdi inkl. moms.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. hvilket betyder at du ikke må bryde forseglingen eller tage varen i brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Har du enten benyttet den digitale fortrydelsesknap eller skrevet en mail til os med enten standartfortrydelses formularen eller samme indhold som i standartfortrydelses formularen rettidigt, inden udløb af din fortrydelsesret, samt tilbagesendt test-kit i ubrudt stand (forsegling er intakt) og ikke ødelagt inden 14 dage fra du har givet rettidig meddelelse om at du ønsker at fortryde, bliver hele købsbeløbet (undtagen selvvalgt levering) refunderet.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen, dog ikke selvvalgt leverings- eller returnerings omkostninger, uden unødig forsinkelse, når vi modtager test-kit retur eller ikke specialfremstillet vare rettidig fra dig.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling ved tilbageførsel til samme betalingskilde eller ved overførsel til bank, hvorfor det er vigtigt at du opgiver reg. og konto nr. på den konto vi skal tilbagebetale til samt dit navn, din adresse og ordrenr. samme med returnering af testsæt/ikke special fremstillet vare.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget naturmedicinsk sundhedstest-kit eller ikke special fremstillet vare fysisk retur. Modtager vi ikke naturmedicinsk sundhedstest-kit eller ikke specielt fremstellede vare retur senest 14 dage fra du har meddelt os, at du ønsker at benytte din returret, bortfalder din returret og dermed ret til tilbagebetaling.
Hvis din pakke bliver væk under returneringen, anses din returnering af dit naturmedicinsk sundhedstest-kit eller ikke specielt fremstillede vare, for IKKE gennemført og din returret bortfalder. Du skal I stedet henvende dig til din transportør for erstatning.
Hvis du fortryder købet, skal pakken sendes til:
Center for alternativ behandling
Hulebækvej 7
4350 Ugerløse
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen påført det reg. og konto nr. du ønsker vi skal benytte ved tilbagebetalingen, hvis ikke det er muligt a
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
– Til Møllegården – Center for alternativ behandling v/fa. Kaj Laubacher, Hulebækvej 7, 4350 Ugerløse
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med.
min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) /levering af følgende tjenesteydelser (*) ordrenr. (*)
– Bestilt den (*) /modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
-Forbrugerens reg. og kontonr. (forbrugerens reg. og konto nr.)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter)
– Dato
(*) Det ikke relevante udstreges