Reklamation
Fysiske varer
Købelovens regler om mangler finder anvendelse.
Hvis en vare eller et test-kit (del af naturmedicinsk sundhedstest) lider af fejl eller mangler, skal kunden kontakte os hurtigst muligt efter fejlens konstatering.
Ved godkendt reklamation kan varen efter vores valg:
- repareres,
- ombyttes,
- refunderes,
- prisnedskrives.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Ved reklamation på forseglede varer skal forseglingen som udgangspunkt være ubrudt.
Transportskader
Synlige transportskader bør anmeldes straks ved modtagelsen.
Erstatningskrav behandles i henhold til transportørens gældende regler og betingelser.
Tjenesteydelser
Naturmedicinske sundhedstests og tilhørende rådgivning betragtes som tjenesteydelser.
Er kunden utilfreds med ydelsen, bedes vedkommende kontakte:
E-mail: Info@cfab.dk
Telefon: +45 60 70 11 67
Eventuelle mangler ved ydelsen vil blive vurderet konkret og søges afhjulpet, hvor dette er relevant og muligt.
Klage:
ønsker du at klage skal du i første omgang henvende dig til center for alternativ behandling på telefon 60 70 11 67 eller skrive en mail med en udførlig beskrivelse af dit klagepunkt, sammen med faktura nr. Lykkes det mod forventning ikke at nå til enighed kan du, hvis betingelserne herfor er opfyldt klage til www.forbrug.dk, www.dakobe.dk eller www.boger.dk
Fortrydelsesret
Naturmedicinsk sundhedstest (tjenesteydelse)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.
Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis:
- du udtrykkeligt har anmodet om, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og
- du samtidig har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist ved påbegyndelsen.
Fysiske varer
For almindelige varer gælder 14 dages fortrydelsesret fra den dag, kunden modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden sende en utvetydig meddelelse til:
Info@cfab.dk
eller anvende den digitale fortrydelsesformular
12. Returnering ved fortrydelse
Returadresse:
Center for Alternativ Behandling
Hulebækvej 7
4350 Ugerløse
Varen skal returneres senest 14 dage efter, at kunden har meddelt os, at købet ønskes fortrudt.
Kunden afholder selv udgifterne til returforsendelsen.
Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
13. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Specialfremstillede produkter
Produkter fremstillet efter kundens individuelle behov eller specifikationer, herunder:
- CFAB® Blomsterdråber
- produkter købt via indkøbsservice
- individuelt sammensatte produkter
Forseglede varer
Varer eller test-kits, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter levering.
14. Værdiforringelse
Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den nødvendige for at konstatere:
- varens art,
- egenskaber,
- funktion.
Hvis forseglingen på et test-kit er brudt, kan tilbagebetalingen reduceres eller bortfalde.
For Naturmedicinsk Sundhedstest-kit fastsættes restværdien ved åbning til DKK 300,00 inklusive moms.
Dette beløb modregnes ved en eventuel tilbagebetaling.
15. Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales købsbeløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.
Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Eventuelle ekstra leveringsomkostninger valgt af kunden ud over billigste standardlevering refunderes ikke.
Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil varen er modtaget retur eller kunden har fremlagt dokumentation for afsendelse.
16. Ansvarsfraskrivelse
Naturmedicinske sundhedstests er baseret på klientens egne oplysninger, indsendt testmateriale, faglig erfaring og eksisterende forskning på tidspunktet for testens udvikling.
Testen:
- stiller ikke medicinske diagnoser,
- erstatter ikke læge eller dyrlæge,
- udgør ikke akut sundhedsfaglig rådgivning,
- må ikke anvendes som eneste grundlag for sundhedsmæssige beslutninger.
Det er kundens eget ansvar at søge læge eller dyrlæge ved sygdom, forværring af symptomer eller behov for sundhedsfaglig vurdering.
17. Sundhedsmæssige forhold
Naturmedicinske sundhedstests skal betragtes som et supplement til almindelig sundhedsfaglig rådgivning.
Forældre, værger og dyreejere har det fulde ansvar for løbende at vurdere barnets eller dyrets trivsel og søge relevant professionel behandling ved behov.
Ved tvivl om helbredstilstand bør egen læge eller dyrlæge altid kontaktes.
18. Klageadgang
Klage over køb kan rettes til:
Jette Skovgaard Laubacher
E-mail: Info@cfab.dk
Kan en løsning ikke opnås direkte med virksomheden, kan klage indgives til relevante myndigheder eller klageinstanser.
Forbrugerklager vedrørende varer
www.forbrug.dk
Klager vedrørende personoplysninger
www.datatilsynet.dk
www.borger.dk
Klager vedrørende alternativ behandling
www.dakobe.dk
19. Ændring af handelsbetingelser
Møllegården forbeholder sig retten til løbende at ændre disse handelsbetingelser.
Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på www.naturalhealthcheck.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten)
Til:
Center for Alternativ Behandling
Hulebækvej 7, 4350 Ugerløse
E-mail: Info@cfab.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende vare(r) eller tjenesteydelse(r):
Ordrenummer: _________________________
Bestilt den: ____ / ____ / ______
Modtaget den: ____ / ____ / ______
Navn: __________________________________________
Adresse: ________________________________________
Postnr. og by: ___________________________________
Reg.nr.: ___________________
Kontonr.: __________________
Dato: ____ / ____ / ______
Underskrift: _____________________________________ (kun ved fremsendelse på papir)