Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Fortrydelsesfristen udløber 14 + 1 dage efter den dag du har bestilt din naturmedicinsk sundhedstest eller anden vare, du skal inden fristens udløb give os skriftlig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives skriftligt til info@cfab.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelses formular. Den finder du nederst i dette dokument.
Du er ansvarlig for at tilbageleverer dit naturmedicinsk sundhedstest-kit eller din vare til Center for alternativ behandling, Hulebækvej 7, Ubberup, 4350 Ugerløse, retur-kit eller vare skal være forsvarlig indpakket og i ubrudt og uåbnet stand. Pakken med retur-kit eller vare skal være os i hænde Inden for 14 dage fra du har sendt mail til info@cfab.dk og meddelt at du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken eller undlade at afhente din pakke i pakkeshop, evt. omkostninger ved sådan en handling bliver pålagt og faktureret køber.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Har du bestilt vare gennem indkøbsservice enten i forbindelse med din bestilling af naturmedicinsk sundhedstest, efterfølgende modtagelsen af dit naturmedicinsk sundhedstest regenerationsprogram eller CFAB®blomsterdråber er disse at betragte som vare med et udpræget personligt præg og derfor er vare leveret på baggrund af denne service, at betragte som „Levering af varer, som er bestilt/fremskaffet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg” og derfor ikke omfattet af fortrydelsesret.
Aftaler omfattet af § 7, stk. 2:
- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Du mister altså din fortrydelsesret, hvis;
– du taget testsættet i brug
– du bryder forseglingen på test eller varer, som af sundheds beskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager derefter ikke er egnet til at blive returneret.
-du fortryder din ordre på indkøbsservice eller CFAB®Blomsterdråber, da disse er specifik og individuel sammensat med et klart personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber .
Hvis testsættets eller varens forsejling er brudt, beskadiget eller er blevet åbnet, betragter vi det som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af købsbeløbet eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi har fastsat naturmedicinsk sundhedstest -kit handelsmæssige værdi til kr. 500.00 inkl. moms og øvrige vare til den fakturede værdi inkl. moms.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må se varen, men ikke tage den i egentlig brug, hvilket betyder at du ikke må bryde forseglingen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen, dog ikke selvvalgt leverings- eller retuneringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra vi modtager naturmedicinsk sundhedstest-kit retur eller vare fra dig. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling ved overførsel til bank, hvorfor det er vigtigt at du opgiver reg. og konto nr. på den konto vi skal tilbagebetale til samt dit navn, din adresse og ordrenr. samme med returnering af testsæt/varen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget naturmedicinsk sundhedstest-kit eller vare fysisk retur.
Modtager vi ikke naturmedicinsk sundhedstest-kit retur senest 14 dage fra du har meddelt os, at du ønsker at benytte din returret, bortfalder din returret og dermed tilbagebetaling.
Hvis din pakke bliver væk under returneringen, anses din returnering af dit naturmedicinsk sundhedstest-kit for IKKE gennemført og din returret bortfalder. Du skal I stedet henvende dig til din transportør for erstatning.
Hvis du fortryder købet, skal pakken sendes til:
Center for alternativ behandling
Hulebækvej 7
4350 Ugerløse
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen påført det reg. og konto nr. du ønsker vi skal benytte ved tilbagebetalingen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standard fortrydelses formular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelregel kan finde anvendelse på køb af naturmedicinsk sundhedstest med varianter eller finder du mangler, fejl eller har anden reklamation på en naturmedicinsk sundhedstest eller vare du har bestilt gennem ”gratis indkøbsservice” eller efter afgivet ordre, har du ret til at få naturmedicinsk sundhedstest-kit eller varen ombyttet til samme, med mindre mangler og fejl skyldes almindelige brug eller transportørfejl. Du skal altså hurtigst muligt kontakte os, hvis du oplever mangler, fejl eller har anden reklamation. Skal en naturmedicinsk sundhedstest-kit eller vare ombyttes skal denne sendes retur til center for alternativ behandling, Hulebækvej 7, Ubberup, 4350 Ugerløse, hurtigst muligt efter accepteret reklamation,
Skyldes fejl og mangler en transportør fejl skal denne kontaktes og krav om erstatning stilles til transportør af pakken.
Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen (selve regenerations plan og den efterfølgende samtale) kan du kontakte vores os på telefonnr. 60 70 11 76 eller e-mail info@cfab.dk
Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da det er en tjenesteydelse, derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer eller ønsker at reklamerer.
Du har ret til at få ud bedret eventuelle mangler ved tjenesteydelsen, som kan tillægges ydelsens beskaffenhed, med mindre, der er tale om egne omstændigheder eller andre ydre omstændigheder, som vi efter dansk ret ikke kan blive gjort ansvarlige for.
Bliver din returpakke væk inden den ankommer til os, skal du kontakte transportør GLS de vil vejlede dig i forhold til erstatning og det videre forløb.
Vi sender selvfølgelig en ny test til dig, der bliver faktureret med kr. 500.00 inkl. moms men Excel. porto, denne faktura kan du sende til transportør med henblik på evt. erstatning.
Klage adgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jette Skovgaard Laubacher – Info@cfab.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. www.forbrug.dk og/eller www.datatilsynet.dk
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
– Til Møllegården – Center for alternativ behandling v/fa. Kaj Laubacher, Hulebækvej 7, 4350 Ugerløse
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med.
min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) /levering af følgende tjenesteydelser (*) ordrenr. (*)
– Bestilt den (*) /modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
-Forbrugerens reg. og kontonr. (forbrugerens reg. og konto nr.)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter)
– Dato
(*) Det ikke relevante udstreges